Bezorgen en retourneren
1. Bezorgen
1.2 Wanneer de koper een order heeft geplaatst en de levertermijn wijkt af van de in de webwinkel vermelde levertermijn, neemt Guiljam Care & Clean contact op met de koper. Indien de afwijkende levertermijn problemen oplevert voor de koper heeft deze het recht de overeenkomst kosteloos te laten ontbinden. Na ontbinding wordt het reeds betaalde bedrag z.s.m. en uiterlijk binnen 10 dagen door Guiljam Care & Clean op de rekening van de koper teruggestort. Guiljam Care & Clean kan niet aansprakelijk worden gesteld voor welke schade dan ook ten gevolge hiervan.
1.3 Guiljam Care & Clean besteedt de grootst mogelijke zorg aan de verzending van uw artikelen.
1.4 De koper dient direct na ontvangst van de bestelling de goederen te controleren op eventuele beschadigingen of fabricagefouten. Indien deze aanwezig zijn dient te koper deze schriftelijk of per e-mail info@guiljamcareclean.nl binnen 1 dagen na leverdatum aan Guiljam Care & Clean te melden. Guiljam Care & Clean neemt dan contact op met de koper om de klachten naar alle redelijkheid en tevredenheid op te lossen.
1.5 Indien de koper bij aflevering niet op het door de koper opgegeven afleveradres is, ook niet bij eventuele volgende bezorgpogingen en niet reageert op een eventueel berichtje de bestelling in het depot van de betreffende Pakket- of Koeriersdienst op te halen, komt de bestelling terug naar Guiljam Care & Clean . Guiljam Care & Clean neemt vervolgens contact op met de koper voor het opnieuw verzenden en komen de verzendkosten voor de koper zijn rekening.
1.6 Mogelijke claims op externe schades door fabricagefouten of beschadigingen vervallen 1 dagen na leverdatum.
1.7 Op al onze verzendingen zijn de algemene voorwaarden van GLS of DHL van toepassing.
2.1 Indien er sprake is van een consumentenkoop, overeenkomstig de Wet verkopen op Afstand (artikel 1:5 BW), heeft de koper het recht (een deel van) de geleverde goederen binnen een periode van 14 dagen zonder opgave van reden te retourneren. Deze termijn begint op het moment dat de bestelde zaken zijn afgeleverd. Wel moet aan de onderstaande voorwaarden worden voldaan;
a) De koper moet Guiljam Care & Clean binnen de bovengenoemde termijn hiervan schriftelijk of per e-mail (info@guiljamcareclean.nl) op de hoogte stellen en de betreffende bestelling binnen 14 dagen aan Guiljam Care & Clean retourneren.
b) Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@guiljamcareclean.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardeverindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
2.2 U bent gehouden de te retourneren artikelen op eigen kosten te verzenden. Retourzendingen die u per post verzendt dienen voorzien te zijn van voldoende frankering. Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden niet in ontvangst genomen en derhalve niet gecrediteerd. De retourkosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de koper.
2.3 Indien voldaan wordt aan de voorwaarden genoemd in artikel 2.1 wordt het totaalbedrag van de geretourneerde goederen inclusief eventuele verzendkosten maar exclusief eventuele retourkosten door Guiljam Care & Clean binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending op de rekening van de koper teruggestort.
2.4 Het recht op teruggave geld niet voor maatwerk, Covid-gerelateerde producten (o.a. Sneltesten en/of Speekseltesten | Mondkapjes e.a. producten) of door Guiljam Care & Clean bewerkte producten op verzoek van de koper.